Автоматизация маркетинга: простое решение сложных задач.

PR-директор SeoPult Наташа Скорута рассказывает про автоматизацию маркетингового процесса.

 

В зависимости от целей можно выделить следующие направления:

  • Email-маркетинг: программы для массовой рассылки электронной почты, включающие инструменты для аналитики активности клиентов;
  • создание Landing Page: генерация посадочных страниц, на которые пользователь попадает из рекламы;
  • управление рекламными кампаниями: MRM-системы (автоматизация административных задач — бюджетирование, планирование и отчетность), EFM-системы (приложения для обработки маркетинговых исследований и интеграция их в систему планирования кампаний);
  • лидогенерация: программы для работы с лидами в воронке продаж;
  • интеграция с социальными сетями: программы для постинга в социальных сетях, мониторинга, и формирования отчетов;
  • аналитика: системы для сбора и анализа данных по различным метрикам.

Рассмотрим несколько примеров популярных сервисов и область их применения в маркетинговых процессах компании.

 

Сервисы автоматизации

1. Административные онлайн-сервисы для управления задачами, проектами, сотрудниками и организации совместной работы. В этой категории по популярности лидирует таск-менеджер Мегаплан. Его богатый функционал включает управление проектами и контроль сроков, хранилище документов, учет финансов, ведение сделок, клиентскую базу и базу сотрудников, рассылку сообщений, конструктор отчетов, возможность импорта и экспорта данных. Система позволяет работать в облаке или приобрести коробочную версию для своего сервера. Предусмотрено несколько тарифов: стоимость коробки «все включено» (тариф Бизнес) — чуть более 100 тысяч рублей. Аналогичный набор в облаке сроком аренды на год — 65 тысяч рублей.

megaplan.jpg

Доступная широким массам альтернатива Мегаплана — Teamer обладает более скромным функционалом, но не требует платы за пользование. Работа с сервисом сводится к постановке задач (тикетов) и взаимодействию между собой различных участников проекта. Все максимально просто, но удобно и достаточно для командной работы. К ряду названных стоит также упомянуть аналоговые сервисы Basecamp (англоязычный интерфейс), Битрикс24 (отдельный сайт для управления проектами компании) и узкоспециализированный Worksection.

2. Конструкторы для создания сайтов стали спасательным кругом для многих бизнес-проектов. Кропотливый труд с привлечением сторонних специалистов превратился в занимательный процесс самостоятельного конструирования полноценного веб-ресурса. К примеру, с сервисом SetUp буквально в несколько кликов можно бесплатно или за 199 рублей в месяц с расширенным инструментарием получить домен, создать сайт, включая интернет-магазин, и продвинуть его в поисковых системах. Не требуют профильных знаний (а также вливания бюджетов) в создании сайтов и сервисы Umi, uCoz и Wix.

setup.png

3. Сервисы для создания посадочных страниц экономят десятки часов рабочего времени маркетолога и избавляют от необходимости задействовать подрядчиков. Канадский сервис Unbounce помогает создавать высококонверсионные landing pages с публикацией в один клик (от $49 в месяц). Кроме этого доступны функции A/B тестирования, настройка URL и интеграция с другими повседневными инструментами маркетолога. Получить готовый лендинг без привлечения дизайнера и знаний HTML возможно также благодаря функционалу русскоязычных конструкторов LPgenerator, Landingi и OnePageMany. Последний — абсолютно бесплатно.

unbounce.png

4. Сервисы email-маркетинга — программы для рассылки электронных писем и управления контактами с возможностью интеграции со множеством других сервисов для нужд маркетинга. Большую популярность среди профессиональных сервисов email-маркетинга взыскал Mailchimp. Функциональный интерфейс в оболочке яркого дизайна превращает скучную работу в интересное занятие. На выбор предоставлены бесплатные шаблоны оформления писем. Управление контактами предусматривает создание отдельных списков для наиболее важных адресатов. Возможна интеграция с Google Analytics, Twitter, Facebook, Unbounse и рядом других сервисов. Для малого бизнеса предусмотрен бесплатный тариф до 2 тысяч подписчиков и 12 тысяч писем в месяц. Свыше этого — от $10 в месяц. Схожий с Mailchimp, но более простой в обращении инструментарий предлагают известные в Рунете сервисы почтовых рассылок UniSender и SmartResponder.

mailChimp.jpg

5. Сервисы управления рекламными кампаниями дают возможность маркетологу самостоятельно вести сложные проекты, которые ранее делегировались узким специалистам. Примеры таких систем: Webeffector, Rookee, SeoPult, Garpun, Aori.

6. Сервисы мониторинга и аналитики в считанные минуты собирают информацию о кампании по необходимым метрикам. Установленные на сайте счетчики Яндекс.Метрика и Google Analytics позволяют бесплатно получать общую картину посещаемости, следить за поведением пользователей и анализировать эффективность рекламных кампаний.

Более глубоко изучить тактику поведения посетителя на сайте поможет сервис KISSmetrics. В отличие от указанных выше данный сервис изучает портрет посетителя и его конкретные действия на сайте. Это помогает лучше понять клиентов и выстроить максимально эффективную тактику их привлечения. Тарифные планы стартуют от $200 в месяц.

kissmetrics.png

Занимаясь поисковым продвижением, необходимо ежедневно мониторить позиции сайта в выдаче. Вручную сделать это нереально, в помощь — простой сервис TopInspector. Съем позиций ведется в Яндекс и Google. Стоимость ежедневного снятия позиций по одному слову в месяц составляет 50 копеек.

7. Инструменты SMM все больше заполняют рынок. Причина тому — повышенный интерес маркетологов к социальным сетям и использование их в качестве мощного канала привлечения клиентов и формирования бренда. Перспективным сервисом для управления социальными медиа является веб-приложение Hootsuite (аналогичные ему — Buffer и Ifttt). Что он умеет? Публиковать посты сразу в нескольких сетях, используя таргетинг, взаимодействовать с пользователями, анализировать социальные кампании и создавать отчеты, формировать команды по проекту и вести общение внутри системы. Функционал сервиса настолько широк, что к нему стоит присмотреться. Цена вопроса — от $8,99 в месяц в рамках тарифа PRO.

hootsuite.png

Получать фидбэк от своих клиентов из социальных сетей помогают сервисы мониторинга активности пользователей. Приложение IQBuzz избавляет маркетолога от многочасовой рутины и позволяет круглосуточно собирать информацию из широкого спектра социальных сетей. Сервис ищет упоминания о бренде, продукте, а также ключевые запросы в диалогах сети, ответ на которые может привести целевых клиентов. Также доступен сбор статистики по полу и возрасту и генерация аналитических отчетов. Схожим функционалом располагает и сервис YouScan.

 

Итоги

Как показывает практика, автоматизация добралась не только до производства, но и до интеллектуального труда. Конечно, машина не заменит живого сотрудника, но поможет сделать его работу легче, быстрее и продуктивнее. Изучайте рынок сервисов, выбирайте то, что нужно вашей компании и повышайте эффективность работы вашего маркетинга.

Добавить комментарий